AXELOS - ITIL 4 Practice Guide [2019, PDF, ENG]

Книги и журналы » Гуманитарные науки » Бизнес, менеджмент

AXELOS - ITIL 4 Practiсe Guide

Год издания: 2019
Автор: Axelos
Жанр или тематика: Бизнес, менеджмент, ИТ

Издательство: TSO
Серия: ITIL 4 best practices
Язык: Английский

Формат: PDF
Качество: Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Интерактивное оглавление: Нет
Количество страниц: 1160

Описание: Из википедии. [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL#Практики]https://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL#Практики[/url]
Практики ITIL: наборы организационных ресурсов, предназначенных для выполнения работы или достижения цели. Практики ITIL теперь включает в себя процессы и функции. Они сгруппированы как 14 Практик общего управления, 17 Практик управления услугами и 3 Практик управления технологиями.
Подробнее здесь: https://www.knowledgehut.com/tutorials/itil4-tutorial/itil-management-practices-processes
[spoiler="Примеры страниц"]

[/spoiler]
[spoiler="Оглавление"]
Общее описание
1. Практики общего управления
Управление архитектурой
Постоянное улучшение
Управление информационной безопасностью
Управление знаниями
Измерение и отчетность
Управление организационными изменениями
Управление портфелем
Управление проектами
Управление отношениями
Управление рисками
Управление финансами для услуг
Управление стратегией
Управления поставщиками
Управление рабочей силой и талантами
2. Практики управления услугами
Управление доступностью
Бизнес анализ
Управление мощностями и производительностью
Контроль изменений
Управление инцидентами
Управление ИТ активами
Мониторинг и управление событиями
Управление проблемами
Управление релизом
Управление каталогом услуг
Управление конфигурациями услуг
Управление непрерывностью услуг
Проектирование услуг
Service desk
Управление уровнем услуг
Управление запросами на обслуживание
Подтверждение и тестирование услуг
3. Практики управления технологиям
Управление развертыванием
Управление инфраструктурой и платформой
Управление разработкой ПО
[/spoiler]
[spoiler="Список книг"]
0_00 Readers Manual.pdf
1_01 Architecture management.pdf
1_02 Continual improvement.pdf
1_03 Information security management.pdf
1_04 Knowledge management.pdf
1_05 Measurement and reporting.pdf
1_06 Organizational change management.pdf
1_07 Portfolio management.pdf
1_08 Project management.pdf
1_09 Relationship management.pdf
1_10 Risk management.pdf
1_11 Service financial management.pdf
1_12 Strategy management.pdf
1_13 Supplier management.pdf
1_14 Workforce and talent management.pdf
2_01 Availability management.pdf
2_02 Business analysis.pdf
2_03 Capacity and performance management.pdf
2_04 Change enablement.pdf
2_05 Incident management.pdf
2_06 IT asset management.pdf
2_07 Monitoring and event management.pdf
2_08 Problem management.pdf
2_09 Release management.pdf
2_10 Service catalogue management.pdf
2_11 Service configuration management.pdf
2_12 Service continuity management.pdf
2_13 Service design.pdf
2_14 Service desk.pdf
2_15 Service level management.pdf
2_16 Service request management.pdf
2_17 Service validation and testing.pdf
3_01 Deployment management.pdf
3_02 Infrastructure and platform management.pdf
3_03 Software development and management.pdf
[/spoiler]
Доп. информация: Идея -> Реализация.